Vorrei sapere se succede anche a Voi che spariscono le lettere che inviate con i francobolli venduti.
Solo tra ottobre e novembre me ne sono sparite 6, spedite in Macedonia, Francia, Stati Uniti, Germania, Svizzera, ....
Ho contattato le Poste e la risposta che ho avuto, tramite telefono, e mail e lettera è stata: "Poichè non sono ne raccomandate (me ne sono sparite 2) ne assicurate, non è possibile rintracciarle, ne avere un rimborso..." GRAZIE!!!!!!
Questo è un grosso problema perchè perdo la fiducia dei miei clienti, che difficilmente poi rifanno acquisti con me.
Le poste mi hanno detto di fare spedizioni solo raccomandate, ma i miei clienti rispondono (GIUSTAMENTE) che sono troppo costose!!!
In questo modo viene vanificato tutto il sistema di vendite per Internet, perchè il risparmio sui prezzi viene perso dal fatto che le lettere spariscono.
Aspetto le Vostre gradite risposte e qualche consiglio.
Un saluto a tutti
Paolo
Vorrei sapere se succede anche a Voi che spariscono le lettere che inviate con i francobolli venduti.
Solo tra ottobre e novembre me ne sono sparite 6, spedite in Macedonia, Francia, Stati Uniti, Germania, Svizzera, ....
Ho contattato le Poste e la risposta che ho avuto, tramite telefono, e mail e lettera è stata: "Poichè non sono ne raccomandate (me ne sono sparite 2) ne assicurate, non è possibile rintracciarle, ne avere un rimborso..." GRAZIE!!!!!!
Questo è un grosso problema perchè perdo la fiducia dei miei clienti, che difficilmente poi rifanno acquisti con me.
Le poste mi hanno detto di fare spedizioni solo raccomandate, ma i miei clienti rispondono (GIUSTAMENTE) che sono troppo costose!!!
In questo modo viene vanificato tutto il sistema di vendite per Internet, perchè il risparmio sui prezzi viene perso dal fatto che le lettere spariscono.
Aspetto le Vostre gradite risposte e qualche consiglio.
Un saluto a tutti
Paolo
ciao
io sono nuova su delcampe ma ho esperienza con le spedizioni . ne ho effettuate molte e purtroppo mi dispiace deluderti ma non hai speranza di avere garanzie su spedizioni tramitre prioritaria. io per questo motivo ho scelto di proporre solo la raccomandata che per mia esperienza personale e sicura. avro spedito piu di un migliaio di raccomandate e si sono perse piu ho meno una decina ,ma per tutte quelle smarrite ho ricevuto il rimborso da parte delle poste anche se ho dovuto reclamare ed aspettare circa 60 giorni perche mi inviassero il vaglia postale dei 24,00 euro previsti in caso di smarrimento.per importi superiori uso eslusivamente l'assicurata che ti da maggiori garanzie non ho esperienza di assicurate smarrite ,tutte quelle che ho spedito sono state recapitate velocemente e senza alcun bisogno di reclamo.
buona giorata
cristina
Vorrei sapere se succede anche a Voi che spariscono le lettere che inviate con i francobolli venduti.
Solo tra ottobre e novembre me ne sono sparite 6, spedite in Macedonia, Francia, Stati Uniti, Germania, Svizzera, ....
Ho contattato le Poste e la risposta che ho avuto, tramite telefono, e mail e lettera è stata: "Poichè non sono ne raccomandate (me ne sono sparite 2) ne assicurate, non è possibile rintracciarle, ne avere un rimborso..." GRAZIE!!!!!!
Questo è un grosso problema perchè perdo la fiducia dei miei clienti, che difficilmente poi rifanno acquisti con me.
Le poste mi hanno detto di fare spedizioni solo raccomandate, ma i miei clienti rispondono (GIUSTAMENTE) che sono troppo costose!!!
In questo modo viene vanificato tutto il sistema di vendite per Internet, perchè il risparmio sui prezzi viene perso dal fatto che le lettere spariscono.
Aspetto le Vostre gradite risposte e qualche consiglio.
Un saluto a tutti
Paolo
Ciao Paolo,
concordo con te sul fatto che tutto il risparmio che la rete offre viene vanificato dai costi alti di spedizione, così come concordo con l'amica Blucristallo quando afferma che non c'è nulla da fare se viene persa una lettera spedita tramite prioritaria o simili.
L'unica cosa che puoi fare è proporre due tipi di spedizione (a scelta del compratore), in base al materiale acquistato (se prendo un francobollo da 10 cents di certo non mi va di spendere 3 euro per una raccomandata). Capisco che scoccia (visto che tu NON sei l'ente Poste) ma credo che questa sia l'unica strada perseguibile.
Ciao e buone vendite!
Vorrei sapere se succede anche a Voi che spariscono le lettere che inviate con i francobolli venduti.
Solo tra ottobre e novembre me ne sono sparite 6, spedite in Macedonia, Francia, Stati Uniti, Germania, Svizzera, ....
Ho contattato le Poste e la risposta che ho avuto, tramite telefono, e mail e lettera è stata: "Poichè non sono ne raccomandate (me ne sono sparite 2) ne assicurate, non è possibile rintracciarle, ne avere un rimborso..." GRAZIE!!!!!!
Questo è un grosso problema perchè perdo la fiducia dei miei clienti, che difficilmente poi rifanno acquisti con me.
Le poste mi hanno detto di fare spedizioni solo raccomandate, ma i miei clienti rispondono (GIUSTAMENTE) che sono troppo costose!!!
In questo modo viene vanificato tutto il sistema di vendite per Internet, perchè il risparmio sui prezzi viene perso dal fatto che le lettere spariscono.
Aspetto le Vostre gradite risposte e qualche consiglio.
Un saluto a tutti
Paolo
entro nel merito,
alla sottoscritta ne sono scomparse 24 in un anno.
le abbiamo ritrovate in parte presso la sede di pescara, me le hanno fatte ritornare aperte. HO AVUTO GRAVI RIPERCUSSIONI e non vi dico cosa è successo.
VI DICO PERO: non sempre sono le poste che perdono il materiale, nel nostro settore ci sono troppi furbi che cercano in ogni modo di FREGARE IL PROSSIMO.
PER MIO CONTO sicuramente le parti piu segnate sono la GERMANIA ,e parte degli USA li nonostante si abbia coscienza che la merce sia arrivata NON TI FANNO NEANCHE MUOVERE ti distruggono.
CI SONO DEI VERI MASCALZONI.
ho ancora dei problemi ma MONEYBOOKERS mi ha salvata ,per quando devo pagare.
LE POSTE ??? BE .. mi fermo qui.
salute a tutti e auguri di buon anno a tutti i BRAVI DELCAMPISTI.
Vorrei sapere se succede anche a Voi che spariscono le lettere che inviate con i francobolli venduti.
Solo tra ottobre e novembre me ne sono sparite 6, spedite in Macedonia, Francia, Stati Uniti, Germania, Svizzera, ....
Ho contattato le Poste e la risposta che ho avuto, tramite telefono, e mail e lettera è stata: "Poichè non sono ne raccomandate (me ne sono sparite 2) ne assicurate, non è possibile rintracciarle, ne avere un rimborso..." GRAZIE!!!!!!
Questo è un grosso problema perchè perdo la fiducia dei miei clienti, che difficilmente poi rifanno acquisti con me.
Le poste mi hanno detto di fare spedizioni solo raccomandate, ma i miei clienti rispondono (GIUSTAMENTE) che sono troppo costose!!!
In questo modo viene vanificato tutto il sistema di vendite per Internet, perchè il risparmio sui prezzi viene perso dal fatto che le lettere spariscono.
Aspetto le Vostre gradite risposte e qualche consiglio.
Un saluto a tutti
Paolo
La sparizione (o meglio il FURTO) delle lettere contenenti francobolli è davvero un grande problema per noi collezionisti. Anch'io ho subìto delle perdite non soltanto di lettere in partenza ma anche di lettere speditemi da altri paesi. I giornali hanno riportato la notizia di impiegati disonesti arrestati dalla Polizia. Ma questo fenomeno è comune anche ad altri paesi come si può leggere sul Forum in lingua francese.
Cosa fare ?
Prendere nota dell'ufficio postale presso il quale hai imbucato la lettera e metterla nella tua lista nera (cioè non imbucare più in quella cassetta postale).
Imbucare prevalentemente negli uffici postali centrali dove vengono smistate e inoltrate le lettere per evitare più passaggi di mano.
Mai spedire durante i periodi festivi (Natale Capodanno Epifania Pasqua Ferragosto) un pò perchè durante questi giorni il personale è scarso e la vigilanza pure, un pò perchè un fattorino (magari precario) appassionato di filatelia vede una bella affrancatura e si vuole fare un regalo per le feste....
Come ultima ratio non affrancare filatelicamente e ciò dispiace assai. Personalmente continuo ad affrancare sempre con le ultime emissioni commemorative. Quando mi è capitato uno smarrimento sia nell'invio che nella ricezione, amichevolmente abbiamo fatto a metà con i miei corrispondenti.
Purtroppo non c'è altro da fare. Queste sono oggi le Poste europee, unificate nell'inefficenza (e non ho parlato delle lettere arrivate stropicciate, aperte, deturpate ecc...)
La sparizione (o meglio il FURTO) delle lettere contenenti francobolli è davvero un grande problema per noi collezionisti. Anch'io ho subìto delle perdite non soltanto di lettere in partenza ma anche di lettere speditemi da altri paesi. I giornali hanno riportato la notizia di impiegati disonesti arrestati dalla Polizia. Ma questo fenomeno è comune anche ad altri paesi come si può leggere sul Forum in lingua francese.
Cosa fare ?
Prendere nota dell'ufficio postale presso il quale hai imbucato la lettera e metterla nella tua lista nera (cioè non imbucare più in quella cassetta postale).
Imbucare prevalentemente negli uffici postali centrali dove vengono smistate e inoltrate le lettere per evitare più passaggi di mano.
Mai spedire durante i periodi festivi (Natale Capodanno Epifania Pasqua Ferragosto) un pò perchè durante questi giorni il personale è scarso e la vigilanza pure, un pò perchè un fattorino (magari precario) appassionato di filatelia vede una bella affrancatura e si vuole fare un regalo per le feste....
Come ultima ratio non affrancare filatelicamente e ciò dispiace assai. Personalmente continuo ad affrancare sempre con le ultime emissioni commemorative. Quando mi è capitato uno smarrimento sia nell'invio che nella ricezione, amichevolmente abbiamo fatto a metà con i miei corrispondenti.
Purtroppo non c'è altro da fare. Queste sono oggi le Poste europee, unificate nell'inefficenza (e non ho parlato delle lettere arrivate stropicciate, aperte, deturpate ecc...)
Vi ringrazio per le Vs. risposte che mi fanno sentire meno solo nel Club dei "derubati". In questi ultimi mesi la sparizione è continuata e non sempre gli acquirenti sono disposti ad accettare la sparizione e richiedono il rimborso, vedi giudizi negativi o quasi, anche se avvertiti che non mi ritengo responsabile della posta normale. Purtroppo è difficile far capire che bisogna spedire con raccomadata, io aspetto anche 2 mesi prima di avere il pagamento, così possono sommare insieme gli acquisti.
Sto perdendo molti acquirenti e questo è un male anche per il sito.
BUON ANNO A TUTTI
Vi ringrazio per le Vs. risposte che mi fanno sentire meno solo nel Club dei "derubati". In questi ultimi mesi la sparizione è continuata e non sempre gli acquirenti sono disposti ad accettare la sparizione e richiedono il rimborso, vedi giudizi negativi o quasi, anche se avvertiti che non mi ritengo responsabile della posta normale. Purtroppo è difficile far capire che bisogna spedire con raccomadata, io aspetto anche 2 mesi prima di avere il pagamento, così possono sommare insieme gli acquisti.
Sto perdendo molti acquirenti e questo è un male anche per il sito.
BUON ANNO A TUTTI
Paolo M.
"L'acquirente sceglie sotto la propria responsabilità il tipo di spedizione desiderato."
Quest'avviso è riportato sia nelle mie condizioni di vendita che nella mail che invio per richiedere il pagamento...
Poi, ovviamente... non c'è peggior sordo di chi non vuol sentire....
Come l'acquirente di un FDC da 6.50 euro che prima scelse l'invio per posta prioritaria e poi si lamentò di non averla ricevuta... pretendendo il rimborso e, ricevuto il mio rifiuto, rispondendomi che non avrebbe più acquistato da me... dandomi praticamente del truffatore....
Se le condizioni sono scritte e sono chiare perché io dovrei rimborsare una scelta fatta a SUA discrezione??? Quando l'acquirente sceglie l'invio per posta prioritaria non sa che c'è una percentuale di rischio?
Così come quelli che insistono ad inviare il denaro in contanti in busta.... ieri ho ritirato la corrispondenza dalla casella postale... in una busta 15 euro... OK, l'altra con 1 euro... VUOTA!
La sparizione (o meglio il FURTO) delle lettere contenenti francobolli è davvero un grande problema per noi collezionisti. Anch'io ho subìto delle perdite non soltanto di lettere in partenza ma anche di lettere speditemi da altri paesi. I giornali hanno riportato la notizia di impiegati disonesti arrestati dalla Polizia. Ma questo fenomeno è comune anche ad altri paesi come si può leggere sul Forum in lingua francese.
Cosa fare ?
Prendere nota dell'ufficio postale presso il quale hai imbucato la lettera e metterla nella tua lista nera (cioè non imbucare più in quella cassetta postale).
Imbucare prevalentemente negli uffici postali centrali dove vengono smistate e inoltrate le lettere per evitare più passaggi di mano.
Mai spedire durante i periodi festivi (Natale Capodanno Epifania Pasqua Ferragosto) un pò perchè durante questi giorni il personale è scarso e la vigilanza pure, un pò perchè un fattorino (magari precario) appassionato di filatelia vede una bella affrancatura e si vuole fare un regalo per le feste....
Come ultima ratio non affrancare filatelicamente e ciò dispiace assai. Personalmente continuo ad affrancare sempre con le ultime emissioni commemorative. Quando mi è capitato uno smarrimento sia nell'invio che nella ricezione, amichevolmente abbiamo fatto a metà con i miei corrispondenti.
Purtroppo non c'è altro da fare. Queste sono oggi le Poste europee, unificate nell'inefficenza (e non ho parlato delle lettere arrivate stropicciate, aperte, deturpate ecc...)
Cordiali saluti e BUONE FESTE
Credo che i consigli di Loniluciano siano sacrosanti.
Io tratto principalmente monete e banconote, con qualche puntata sulle cartoline, ma riscontro gli stessi vostri problemi.
Ogni volta che un'acquirente mi chiede una spedizione in prioritaria, io mi faccio il segno della croce quando inserisco la lettera nella cassetta postale.
Purtroppo molto spesso non c'è verso di far capire ad alcuni acquirenti che la posta prioritaria è un terno a lotto......molti acquirenti, principalmente inglesi e tedeschi, abituati ad altri canoni di efficienza chiedono spedizioni in prioritaria anche se si l'importo comincia ad essere rilavante (20-50€) e questo mi mette in seria difficoltà, per una serie di motivi:
1)l'acquirente nel 50% dei casi non comprende le mie pressioni nel suggerire la raccomandata
2)a volte le lettere arrivano dopo 1 mese e già dopo una settimana, cominciano a sommergerti di mail protestando che la posta non è ancora arrivata.
3)quando la posta non arriva, non si ha la possibilità di chiedere rimborso alle poste ed accertarsi se la busta non sia effettivamente arrivata.
Fin'or per non incorrere in negativi ho quasi sembre rimborsato la metà dell'oggetto, ma ciò è deprimente per vari motivi....
la perdita economica, il fatto che l'acquirente non si farà più vedere in quanto mi ha ingiustamente schedato come disonesto e il mio dubbio che qualcuno possa averci marciato nel dichiarere l'oggetto come non ricevuto.
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HO AVUTO GRAVI RIPERCUSSIONI e non vi dico cosa è successo.
"L'acquirente sceglie sotto la propria responsabilità il tipo di spedizione desiderato."
Quando l'acquirente sceglie l'invio per posta prioritaria non sa che c'è una percentuale di rischio?
